哈尔滨元申广电首页
客服电话
发布时间: 2012-09-14 16-28-00 作者: 系统管理 来源:
86240000热线是一个集业务咨询、资费查询、故障受理及投诉申告于一体的客户服务热线。奉用户为上帝,视服务为生命。用满意回报社会,端正行业行风,争创一流服务。最大限度的满足广大用户对广播电视节目的需要。

元申广电、有线电视网络有限公司客服中心服务承诺如下:

1、保证客服中心电话24小时随时接通,接通率达到90%

2、客服中心针对用户故障的维修、疑难问题的回访率100%

3、保证及时、准确地传递故障信息,迅速排除网络的各类故障。各维护单位时限:电缆故障恢复不超过24小时,光缆故障不超过48小时,散户故障不超过24小时,个人安装不超过7个工作日。(国家广电总局规定:普通故障24小时,电缆大故障48小时,光缆特大故障72小时修复。)

   4、为用户提供增值业务上门办理服务(限部分地区)。

 

 哈尔滨有线电视首页
友情合作